As ferramentas de busca existem desde o início da internet e desde o seu início, existem profissionais estudando essas ferramentas e quais as melhores práticas para gerar resultados através deste canal. O objetivo desse post é mostrar como funciona o tempo de vida de uma palavra-chave, desde o momento onde o Google “conhece” o termo, até o retorno na busca, através dos olhos de um engenheiro de rankings.
O conteúdo é totalmente baseado na palestra do Googler Paul Haahr no SMX West, cuja a apresentação pode ser conferida a logo abaixo:
O tempo de vida de uma palavra-chave é dividido em duas partes: pré-busca, que é a parte mais fácil e o processamento de uma palavra-chave, que já é mais complicado.
- Pré-busca
A etapa pré-busca consiste no rastreamento (crawling) da internet pelo Googlebot e suas variações (mobile, news, image e etc). Após essa etapa, as páginas são analisadas passando por um processo de extração dos links, renderização do conteúdo e interpretação sobre as notações semânticas (conexões do conteúdo com entidades e outros elementos do Knowledge Graph).
Com essas informações, o índice de busca é gerado e este funciona como um índice de um livro, sendo que para cada palavra, uma lista de páginas aparece/conecta com ela. O índice é distribuído entre grupos de milhares de páginas, estes grupos são chamados “Shards*” e existem mais de 1.000 “Shards” para o “web index”. Além dessas informações, também temos os meta-dados* dos documentos.
- Processamento da palavra-chave
O processamento e entendimento da palavra-chave começa com uma análise para saber se ela possui alguma entidade vinculada e/ou um sinônimo. Neste momento, o contexto é muito importante, pois ele segmentar a entender a necessidade do usuário.
Exemplo:
- Entendimento da Keyword
Existem entidades ligadas a esta palavra-chave?
Ex: [Estádio do Corinthians], [Zacarias]
Existem sinônimos nesta palavra-chave?
Ex: [XP] -> [XP Investimentos], [XP php] – > [Instalar php no windows xp]
Contexto importa e importa muito nesta etapa.
Ex: [Manga] -> Fruta, Mangá, Manga de Roupa
Ex: [Cabo] -> Cabo de Cobre, Cabo (Lugar), Cabo Frio (Cidade), Cabo Exército
Após essa primeira etapa, entramos na fase de recuperação e score, passando primeiramente pelo envio da palavra-chave para todas as “shards”.
- Cada uma das “shards” retorna:
- Páginas que combinam com a palavra-chave
- Calcula o score para a palavra-chave + página
- Retorna as top pages por score
As top pages são combinadas em uma listagem, ordenadas por score e em seguida, passam por um ajuste fino, verificando:
- Ajustes no título e meta descrição quando necessário
- Inclui sitelinks + rich snippets
- Verifica se existem muitos resultados similares
- Desqualifica páginas spam ou com ações manuais
No final dessa fase, temos o resultado de busca em apenas ⅛ de segundo.
Certo, mas afinal, qual a função do “engenheiro de rankings”? As principais são:
- Escrever os códigos para os servidores (shards*)
- Procurar por novos sinais e os combiná-los com os sinais mais antigos
- Otimizar os resultados através da análise sobre as métricas
- Entender os sinais e alterar o peso deles ao longo do tempo
Score
O score é uma nota para combinar a palavra-chave com a página do site. Os sinais são um pedaço da informação utilizada no score e são separados em dois grupos distintos, um deles independente da palavra-chave e o segundo, dependente dela. Alguns exemplos de sinais independentes: PageRank, linguagem e mobile friendly. Exemplos de sinais dependentes: hits, sinônimos e proximidade (local).
Métricas
As métricas são utilizadas como guia para que a otimização dos resultados de busca aconteça. Entre ela, as principais são:
- Relevância: a página responde a busca do usuário e métricas de qualidade da página (essa é a mais importante de todas)
- Qualidade da Página: quão bom são os resultados para esta busca
- Tempo de Carregamento: quanto mais rápido, melhor
Ainda dentro das métricas, também são utilizados pesos para os rankings, sendo que neste peso, existe uma escala, chamada “Reciprocidade de Rankings”:
- Primeiro lugar, vale 1
- Segundo lugar, vale ½
- terceiro lugar, vale ⅓
- quarto lugar, vale ¼
- quinto lugar, vale ⅕ e assim por diante
Todos os indicadores passam por um processo de validação, seja ele através dos “Live Experiments” ou dos “Human Raters”. Os exemplos de Live Experiments são: teste a/b nos usuários ativos (o famoso sandbox), entendimento sobre a mudança no padrão de cliques e análise dos resultados. Um teste bastante conhecido foi a análise entre 42 variações da cor azul dos links nos resultados de busca para entender qual delas performa melhor. Conseguem imaginar o desafio que é interpretar estes dados?
Os Human Raters são pessoas que executam uma série de testes e análises nos resultados de busca, durante o processo de teste, passam por um questionamento sobre quais são os melhores resultados para uma busca e o motivo para isso, se estes estão de acordo com os guidelines definidos pelo Google. O processo de coleta dessas informações é bastante automatizado e os engenheiros gostam de contar com a análise dos Raters para qualificar os resultados, a intuição ainda é um ponto bastante utilizado aqui.
Exemplo de como a ferramenta de coleta (Radar Tools) funciona.
Rating do Resultado de Busca
Existem duas escalas que podem ser vistas na imagem acima, a primeira indica se o item atende as necessidades dos usuários e a segunda é sobre o rating da qualidade deste item.
Uma variável bastante importante sobre a necessidade do usuário é o Mobile First, ou seja se a página atende a necessidade e modelo de interação para usuários que navegam através de dispositivos móveis. Também são analisadas o dobro de palavras-chave em mobile, além disso, também existe a preocupação com a localização.
A Necessidade encontra o Rating
Existem algumas escalas para entender se o item (resultado de site, notícia, imagem, mapa e etc.) atende ou não a necessidade do usuário. Na busca pela palavra-chave “lojas colombo” executada no estado do Rio Grande do Sul, o rating trabalha da seguinte maneira:
- Combina perfeitamente
Lojas Colombo - Combina bastante
Colombo - Combina
Camisa Colombo - Combina pouco
Cidade de Colombo - Não combina
Raimundo Colombo
Mais exemplos sobre este ponto podem ser encontrados no guideline mencionado anteriormente.
Qualidade da Página
Existem três conceitos que descrevem o significado de “Qualidade de Página”: Expertise, Autoridade e Credibilidade (na Cadastra, chamamos este item de Reputação). São três perguntas simples, mas que valem ser feitas: o autor deste conteúdo é um especialista no tema? O site ou página são uma autoridade sobre o tema? Você confia neste conteúdo?
Páginas de baixa qualidade são o oposto do item anterior, a qualidade do conteúdo é baixa? O conteúdo é insatisfatório? O autor não passa confiança ou não é uma autoridade sobre o assunto? Existem muitos anúncios na página ou algo que possa gerar uma distração?
Ufa, finalmente chegamos ao final do post e espero não ter assustado ninguém ou soar mandatário em nada. O conteúdo pode parecer uma teoria sobre Game of Thrones, mas a ideia foi abrir a discussão sobre o entendimento da ferramenta de busca sobre o significado de uma determinada query (palavra-chave) e também da necessidade do usuário quando este executa a busca.
Comentem, discutam, compartilhem e vamos evoluir juntos nesse material!
Legendas*
Meta-dados: também conhecidos como “dados sobre os dados”, são um detalhamento sobre aquela informação em específico.
Shards: são os grupos de servidores onde as mais de 30 trilhões de páginas ficam armazenadas, compondo o índice de busca.
